Vos équipes externalisées à Madagascar
Sept familles que nous savons piloter.
Mis à jour le
Un poste, une équipe, ou plusieurs fonctions en parallèle. Vous choisissez les métiers, vous validez les personnes, un manager nommé les encadre pour vous. Dès 1 050 € HT par mois et par collaborateur.
Ce que vous pouvez nous confier
Ouvrez une fiche pour voir ce que vous déléguez et qui travaillera pour vous. Si votre question porte d’abord sur le pays, commencez par le comparatif des destinations d’externalisation, puis la comparaison chiffrée de Madagascar, Maurice et du Maroc.
Assistanat et administratif
Le flux qui revient chaque semaine, et ce qui vous encombre la tête
+
Deux postes, deux logiques. L’assistant administratif traite le flux : facturer, relancer, classer. Le profil Ops filtre vos sollicitations, structure vos outils et supprime les problèmes qui reviennent.
Ce que vous déléguez
- Facturation, relances, suivi des impayés
- Traitement et classement de vos dossiers
- Suivi fournisseurs, commandes, bons de livraison
- Agenda et prise de rendez-vous
- Mise à jour de vos bases et de votre CRM
Qui travaille pour vous
Bac+2 à Bac+3. Écrit et oral, par un test d’orthographe et un entretien, avant que le profil ne vous soit présenté. Vos outils sont appris avant le démarrage.
Relation client
Vos clients tombent sur quelqu’un, pas sur un robot
+
Vos outils traitent déjà les demandes simples. Ce qui reste est exactement ce qui coûte cher : le litige, l’urgence, le client qui hésite à partir.
Ce que vous déléguez
- Appels entrants et sortants
- E-mail et chat
- Traitement de ce que l’automatisation n’a pas su résoudre
- Suivi de commandes et de livraisons
- Tenue de votre outil de ticketing
Un poste unique ne garantit pas un taux de décroché sur une plage élargie. Pour du soir ou du samedi, il faut deux postes en relais.
Qui travaille pour vous
Bac+2 à Bac+3. Mise en situation en entretien, sur un cas tiré de votre activité. Vos outils sont appris avant le démarrage.
Prospection commerciale
Vos commerciaux closent, quelqu’un remplit leur agenda
+
L’envoi massif d’e-mails ne passe plus les filtres. Ce qui fonctionne, c’est la détection de signaux et la qualification téléphonique ciblée, à temps plein.
Ce que vous déléguez
- Détection des signaux d’achat
- Construction et scoring de vos listes
- Séquences e-mail et LinkedIn
- Relance automatisée de vos leads dormants
- Appels de qualification
- Prise de rendez-vous et tenue de votre CRM
Nous ne promettons jamais un nombre de rendez-vous : nous nous engageons sur l’activité, la méthode et la délivrabilité.
Qui travaille pour vous
Bac+2 à Bac+3. Mise en situation d’appel à froid en entretien, sur un cas tiré de votre marché. Vos outils sont appris avant le démarrage.
Finance et paie
Votre comptable révise au lieu de saisir
+
Votre comptable passe ses journées à saisir, ou vous payez un cabinet au tarif horaire pour du travail qui n’a pas besoin de son expertise.
Ce que vous déléguez
- Saisie des pièces et lettrage
- Préparation des rapprochements bancaires
- Suivi des notes de frais
- Préparation des éléments variables de paie
- Classement et archivage des justificatifs
Nous préparons et saisissons. Ni bilan, ni déclaration fiscale, ni édition de bulletins : ces postes travaillent sous la responsabilité de votre comptable.
Qui travaille pour vous
Bac+2 comptabilité. Pièces justificatives, TVA, plan comptable général. Vos outils sont appris avant le démarrage.
Sourcing RH
Vos consultants closent des mandats au lieu de chercher des CV
+
Vos consultants passent la moitié de leur semaine à chercher des profils. C’est la partie du métier qui se délègue le mieux, et celle que les cabinets délèguent le moins.
Ce que vous déléguez
- Recherche de profils sur jobboards et LinkedIn
- Qualification téléphonique de premier niveau
- Constitution et entretien du vivier
- Prise de rendez-vous pour vos consultants
- Mise à jour de votre outil de suivi
Nous qualifions au premier niveau. L’entretien de sélection et la chasse de dirigeants restent chez vous.
Qui travaille pour vous
Bac+3. Testée sur un cas réel tiré de vos mandats avant présentation. Vos outils sont appris avant le démarrage.
Marketing, contenu et création
Vous publiez et vous produisez, même en déplacement
+
Le texte seul ne porte plus, la vidéo verticale oui. Et chaque visuel passe encore par un devis d’agence.
Ce que vous déléguez
- Rédaction web et réseaux sociaux
- Community management et modération
- Création de visuels sur votre charte
- Montage vidéo verticale
- Calendrier éditorial et optimisation de vos pages
- Supports commerciaux et marketing
- Visuels pour vos réseaux et vos campagnes
La stratégie de marque, la création d’identité et l’engagement de vos budgets média restent chez vous.
Qui travaille pour vous
Bac+3. Avant toute présentation, sur des productions comparables aux vôtres. Vos outils sont appris avant le démarrage.
Développement et support technique
Vos développeurs codent, on prend les interruptions
+
Vos développeurs sont interrompus toute la journée pour du niveau 1, et vos mises en production cassent faute de recette.
Ce que vous déléguez
- Support de niveau 1 et 2
- Qualification et documentation des incidents
- Tests fonctionnels et recette
- Intégration et maintenance de sites
- Développement sur un périmètre que vous définissez
L’architecture et les choix techniques structurants restent chez vous. Pas d’astreinte de nuit avec un seul poste.
Qui travaille pour vous
Bac+3 informatique. Test technique et entretien avec votre équipe avant toute présentation. Vos outils sont appris avant le démarrage.
Intelligence artificielle et automatisation
Vos outils travaillent, quelqu’un les opère et les contrôle
+
L’IA extrait, automatise et génère déjà chez vous. Ce qui manque, c’est la personne qui la branche, qui vérifie ce qu’elle produit et qui répond quand elle se trompe.
Ce que vous déléguez
- Intégration d’API de modèles de langage
- Assistant interne sur vos documents
- Automatisation de vos flux métier
- Extraction et structuration documentaire
- Mise en production et supervision
- Construction de scénarios entre vos outils
- Suppression des ressaisies entre services
Nous intégrons des modèles existants, nous n’en entraînons pas depuis zéro. Un projet d’IA sans point de reprise humain, nous le refusons.
Qui travaille pour vous
Bac+3 à Bac+5 informatique. Test technique passé avec votre équipe avant toute présentation. Nous ne présentons aucun profil comme confirmé sans cela. Vos outils sont appris avant le démarrage.
La chaîne
Le métier change. Ce que vous obtenez, jamais.
- 1Recrutés sur vos critèresVous décidez du profil.
- 2Validés par vous en visioDeux candidats minimum, refus sans frais.
- 3Formés à vos outilsÀ notre charge, avant le premier jour.
- 4Encadrés par un manager nomméUn pour douze collaborateurs.
- 5Remplacés sous 15 jours ouvrésFacturation suspendue.
↓ Continuez à défiler, la chaîne se construit
Recrutés sur vos critères
Les fiches de poste sont écrites avec vous avant la recherche.
Vous décidez du profil, pas nous.
Validés par vous en visio
Deux candidats minimum par poste. Vous refusez sans limite ni frais.
Vous connaissez la personne avant de signer.
Formés à vos outils
Avant le premier jour travaillé, à notre charge.
Vous n’expliquez pas deux fois.
Encadrés par un manager nommé
Un pour douze collaborateurs, escalade vers un dirigeant sous 24 heures.
Vous n’êtes pas le manager.
Remplacés sous 15 jours ouvrés
Facturation suspendue, passation documentée.
Vous ne payez jamais un poste vide.
Vos quatre-vingt-dix premiers jours
Calage
Vos périmètres, votre référent, notre manager nommé, vos indicateurs posés.
Vos process, écrits
Ils sortent de votre tête et deviennent un document. Il vous appartient.
Point de charge
Votre volume réel est-il celui qu’on avait prévu ? On ajuste avant que ça ne dérive.
Revue qualité
Sur vos critères de départ. C’est là qu’un dispositif se juge, pas au premier mois.
Puis un point écrit chaque mois, et une revue de compte trimestrielle avec un dirigeant.
C’est notre capacité d’ouverture mensuelle. Un dispositif de dix positions se monte donc en un mois, et non en un trimestre. Au-delà de ce rythme, l’encadrement se dégraderait, et l’encadrement est exactement ce que vous nous achetez.
Vos outils, pas les nôtres
Vos collaborateurs travaillent dans votre espace de travail, avec un compte à leur nom. Rien ne transite par un outil à nous, et vous coupez un accès quand vous le décidez.
Un pôle IA, et des outils dans chaque poste
Nous ne subissons pas l’intelligence artificielle, nous l’équipons. Chaque collaborateur que nous vous confions travaille avec les outils de son métier, et trois de nos treize métiers existent uniquement grâce à elle.
Chaque poste est équipé et formé
Extraction documentaire, brouillons de réponses, assistants de code, transcription, génération de visuels. Nous fournissons les outils, nous formons le collaborateur, et nous prenons la formation à notre charge. Vos propres outils s’y ajoutent s’ils en incluent.
Un pôle IA à part entière
Développeur IA pour brancher les modèles sur vos données, automaticien no-code pour supprimer vos ressaisies, annotateur pour entraîner vos propres modèles. Trois postes dédiés, aux mêmes conditions que les autres.
Vous gardez la main
Un outil qui se trompe coûte plus cher qu’un outil qu’on n’a pas. Chaque intégration que nous livrons porte ses garde-fous : sources citées, seuils de confiance, cas renvoyés à un humain, journalisation. Un projet d’IA sans point de reprise humain, nous le refusons.
Qui pilote ces treize métiers
Vingt ans de plateaux, à deux
Nos deux fondateurs ont dirigé la performance et les opérations chez Vivetic et Intelcia, deux des plus gros opérateurs BPO de Madagascar. C’est vérifiable sur leurs profils LinkedIn.
Un manager nommé, pas un pool
Un encadrant désigné pour douze collaborateurs, qui contrôle les livrables avant qu’ils n’arrivent chez vous. C’est ce que nous vendons, et ce que les autres facturent en supplément.
Nos clients ouvrent un deuxième poste
Notre plus long compte actif a démarré sur une seule fonction, puis en a ouvert d’autres à sa demande. C’est la seule preuve qui compte : la trajectoire.
Ce que nous ne prenons pas
Un prestataire qui accepte tout ne maîtrise rien. Voici la liste, pour que vous ne perdiez pas de temps avec nous si votre besoin s’y trouve.
- 01
Les postes qui exigent une présence physique· accueil sur site, gestion des locaux, courrier papier, manutention, déplacements, manipulation d’espèces. - 02
Les besoins qui ne sont pas des postes· quelques heures par mois, missions saisonnières, stages, remplacements ponctuels. En dessous d’un poste plein, un freelance vous coûtera moins cher, et nous vous le dirons. - 03
Les métiers de terrain et le closing stratégique· commercial itinérant, cycle de vente complet auprès de dirigeants, négociation stratégique. - 04
Les secteurs réglementés à responsabilité personnelle· santé, crédit, assurance, recouvrement judiciaire, professions à exercice personnel. - 05
Les engagements de service sur ligne entrante avec un seul poste· un seul collaborateur ne peut pas vous garantir un taux de décroché sur une plage élargie. Il en faut plusieurs, et nous vous dirons combien. - 06
Les ouvertures plus rapides que dix ETP par mois· au-delà, l’encadrement se dégrade, et l’encadrement est exactement ce que vous nous achetez.
Si votre besoin est dans la liste
Dites-le-nous quand même.
Nous connaissons ce marché depuis vingt ans. Si nous ne savons pas faire, nous vous orienterons vers quelqu’un qui sait, et ce sera la fin de notre conversation commerciale. C’est le seul moyen que nous ayons trouvé de rendre crédible tout le reste.
Comparer avec le recrutement interne, les freelances et les plateaux mutualisés
Vos questions avant de signer
Puis-je ouvrir plusieurs postes dans des familles différentes ?
Oui, et c’est la trajectoire habituelle. Vous commencez par une fonction, puis en ouvrez d’autres, souvent dans une autre famille. Un manager est désigné par tranche de douze de vos collaborateurs, et au-delà de vingt-cinq un responsable de compte dédié s’ajoute.
À quelle vitesse pouvez-vous monter en charge ?
Dix ETP par mois. C’est notre capacité d’ouverture réelle, et elle vaut pour un dispositif complet comme pour une position isolée.
Les collaborateurs travaillent-ils uniquement pour moi ?
Oui. Cent soixante heures par mois chacun, dédiées à votre seule activité. Un poste égale une personne, pas un pool tournant.
Qui est l’employeur ?
Nous. Contrat local malgache. Vous ne signez aucun contrat de travail et vous ne portez ni licenciement, ni indemnité, ni contentieux prud’homal.
Et si mon poste ne figure pas dans le catalogue ?
Le critère n’est pas le métier mais la nature du travail : un poste s’externalise s’il revient régulièrement et si son périmètre peut s’écrire. Si ce n’est pas le cas, nous vous le dirons pendant le cadrage. Si vous préférez lire avant d’en parler, nos guides et nos fiches sont rassemblés ici.
Vous repartez avec un document, que vous signiez ou non
Quarante-cinq minutes en visio. Vous décrivez vos postes, nous posons les indicateurs et le plan de mise en service. Le cadrage écrit est à vous.
Vous parlez à un des deux fondateurs. Pas de relance automatique.